Q&A
よくあるご質問
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- お客様からいただく様々な
ご質問にお答えします - お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、
Q&A形式でご紹介しております。
下記に記載のないご質問に関しましては、
メールフォームやお電話（098-989-3880）にて
お問い合わせくださいませ。
- 客室／宿泊について
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- どのようなアメニティがありますか？
- シャンプー、コンディショナー、ボディソープをご用意しております。
詳しくは客室ページをご覧くださいませ。
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- どのような調理器具がありますか？
- ガスコンロ、炊飯器、トースター、レンジ、ケトル、調理器具・食器類を一通りご用意しております。
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- 禁煙ルームはありますか？
- 当ホテルの室内は施設内全面禁煙とさせていただいております。
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- ランドリーはありますか？
- 室内に洗濯機とガス乾燥機、洗濯洗剤をご用意しており、無料でご利用いただけます。
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- お部屋でインターネットは使えますか？
- 全ての客室にてWi-Fi（無線LAN）がご利用頂けます。 客室内のしおりにてパスワードをご確認ください。
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- お部屋でDVDを見ることができますか？
- はい、客室内にDVDプレーヤーをご用意しており、無料でご利用いただけます。
※ブルーレイはご覧いただけません。予めご了承ください。
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- チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
- チェックインは、15：30〜24：00、チェックアウトは、10：00となります。
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- レイトチェックアウト（チェックアウトの時間を延長すること）は出来ますか？
- 当日の予約状況により、承っております。お電話にてお問い合わせください。TEL：098-989-3880
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- 宿泊のキャンセル料はいくらですか？
- キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
7日前から：ご宿泊料金の50％
前日：ご宿泊料金の80％
当日（連絡あり）：ご宿泊料金の100％
当日（連絡なし）：ご宿泊料金の100％
※キャンセル料の割合は、正規料金（サービス料・税金を除く）に対する割合です。ご予約いただいた際の料金とは異なりますのでご注意ください。宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。詳しくは当ホテルまでお問い合わせください。
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- 台風で宿泊できない場合は？
- 1.飛行機が欠航、もしくはご予約日 15:00〜暴風域の場合：キャンセル料なしでご予約を解除
2.ご予約日前後で飛行機が欠航：お客様の都合としてキャンセル料発生
※航空機とのパッケージプランの場合には、旅行会社様の規約通りとなります。
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- サービスについて
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- ベビーカーやベビーベッドのレンタルはありますか？
- 申し訳ございません。レンタルは行っておりません。
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- ベッドガードのレンタルはありますか？
- 申し訳ございません。レンタルは行っておりません。
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- 添い寝の子供の宿泊料金はどうなりますか？ また、対象年齢はありますか？
- 未就学児のお子様（5歳以下）で、添い寝の場合は無料でご宿泊いただけます。
ただしその場合は、添い寝のお子様分の寝具及びアメニティは付いておりません。予めご了承ください。
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- バリアフリー対応のお部屋はありますか？
- バリアフリー対応のお部屋はございませんが、比較的段差の少ない客室となっております。
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- 車椅子のレンタルはありますか？
- 申し訳ございません。レンタルは行っておりません。
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- 盲導犬・介助犬と宿泊できますか？
- 申し訳ございません。当館は受入不可とさせて頂いております。
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- その他
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- 事前にホテルに荷物を送ることはできますか？
- ご宿泊のご予約代表者名とお荷物の発送者名、ご到着日をご記入の上、下記の事務所宛にお送りください。
お預かりいたします。
〒904-0101 沖縄県北谷町上勢頭550-4 株式会社ユナイテッドコーポレーション 宛
電話：098-989-3880
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- クレジットカードは使える？
- VISA ／ AMEX ／ Master ／ JCB のカードがご利用いただけます。
お支払い方法は１回払いのみですので、予めご了承くださいませ。
Webページからのご予約の際にカード決済をお選びいただくか、現地決済でのご利用が可能です。
当宿泊施設にはフロントデスクがございませんので、現地でのご精算の際にはユナイテッドリゾート事務所へお越し頂きます。
＜事務所所在地：沖縄県北谷町上勢頭550-4＞
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- 電子マネーでの支払いはできますか？
- 申し訳ございません。お取り扱いできません。
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- ホテル周辺に病院はありますか？
- 車で約20分のところに県立の総合病院がございます。
沖縄県立北部病院病院 0980-52-2719 （〒905-0017 沖縄県名護市大中２丁目１２−３／ホテルより車で20分）
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- 忘れ物を送っていただくことはできますか？
- ご滞在中のお忘れ物は一定期間保管しております。
お忘れ物の場合はお送り致しますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
送料に関しましてはお客様のご負担となりますので、予めご了承くださいませ。
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