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Q&A

よくあるご質問

お客様からいただく様々な
ご質問にお答えします
お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、
Q&A形式でご紹介しております。
下記に記載のないご質問に関しましては、
メールフォームやお電話(098-989-3880)にて
お問い合わせくださいませ。
客室/宿泊について
  • どのようなアメニティがありますか?
    シャンプー、コンディショナー、ボディソープをご用意しております。
    詳しくは客室ページをご覧くださいませ。
  • どのような調理器具がありますか?
    ガスコンロ、炊飯器、トースター、レンジ、ケトル、調理器具・食器類を一通りご用意しております。
  • 禁煙ルームはありますか?
    当ホテルの室内は全室禁煙とさせていただいております。
    喫煙の際はバルコニーの喫煙所をご利用ください。
  • ランドリーはありますか?
    室内に洗濯機とガス乾燥機、洗濯洗剤をご用意しており、無料でご利用いただけます。
  • お部屋でインターネットは使えますか?
    全ての客室にてWi-Fi(無線LAN)がご利用頂けます。 客室内のしおりにてパスワードをご確認ください。
  • お部屋でDVDを見ることができますか?
    はい、客室内にDVDプレーヤーをご用意しており、無料でご利用いただけます。
    ※ブルーレイはご覧いただけません。予めご了承ください。
  • チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
    チェックインは、15:30〜24:00、チェックアウトは、10:00となります。
  • レイトチェックアウト(チェックアウトの時間を延長すること)は出来ますか?
    当日の予約状況により、承っております。お電話にてお問い合わせください。TEL:098-989-3880
  • 宿泊のキャンセル料はいくらですか?
    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    7日前から:ご宿泊料金の50%
    前日:ご宿泊料金の80%
    当日(連絡あり):ご宿泊料金の100%
    当日(連絡なし):ご宿泊料金の100%
    ※キャンセル料の割合は、正規料金(サービス料・税金を除く)に対する割合です。ご予約いただいた際の料金とは異なりますのでご注意ください。宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。詳しくは当ホテルまでお問い合わせください。
  • 台風で宿泊できない場合は?
    1.飛行機が欠航、もしくはご予約日 15:00〜暴風域の場合:キャンセル料なしでご予約を解除
    2.ご予約日前後で飛行機が欠航:お客様の都合としてキャンセル料発生
    ※航空機とのパッケージプランの場合には、旅行会社様の規約通りとなります。
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サービスについて
  • ベビーカーやベビーベッドのレンタルはありますか?
    申し訳ございません。レンタルは行っておりません。
  • ベッドガードのレンタルはありますか?
    申し訳ございません。レンタルは行っておりません。
  • 添い寝の子供の宿泊料金はどうなりますか? また、対象年齢はありますか?
    未就学児のお子様(5歳以下)で、添い寝の場合は無料でご宿泊いただけます。
    ただしその場合は、添い寝のお子様分の寝具及びアメニティは付いておりません。予めご了承ください。
  • バリアフリー対応のお部屋はありますか?
    バリアフリー対応のお部屋はございませんが、比較的段差の少ない客室となっております。
  • 車椅子のレンタルはありますか?
    申し訳ございません。レンタルは行っておりません。
  • 盲導犬・介助犬と宿泊できますか?
    申し訳ございません。当館は受入不可とさせて頂いております。
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その他
  • 事前にホテルに荷物を送ることはできますか?
    ご宿泊のご予約代表者名とお荷物の発送者名、ご到着日をご記入の上、下記の事務所宛にお送りください。
    お預かりいたします。
    〒904-0101 沖縄県北谷町上勢頭550-4 株式会社ユナイテッドコーポレーション 宛
    電話:098-989-3880
  • クレジットカードは使える?
    VISA / AMEX / Master / JCB のカードがご利用いただけます。
    お支払い方法は1回払いのみですので、予めご了承くださいませ。
    Webページからのご予約の際にカード決済をお選びいただくか、現地決済でのご利用が可能です。
    当宿泊施設にはフロントデスクがございませんので、現地でのご精算の際にはユナイテッドリゾート事務所へお越し頂きます。
    <事務所所在地:沖縄県北谷町上勢頭550-4>
  • 電子マネーでの支払いはできますか?
    申し訳ございません。お取り扱いできません。
  • ホテル周辺に病院はありますか?
    車で約20分のところに県立の総合病院がございます。
    沖縄県立北部病院病院 0980-52-2719 (〒905-0017 沖縄県名護市大中2丁目12−3/ホテルより車で20分)
  • 忘れ物を送っていただくことはできますか?
    ご滞在中のお忘れ物は一定期間保管しております。
    お忘れ物の場合はお送り致しますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
    送料に関しましてはお客様のご負担となりますので、予めご了承くださいませ。
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